Joskus tunniste, jota sovellus käyttää tunnistautumiseen palvelimelle. Näin voi käydä esimerkiksi jos sovellus on pitkää käyttämättä tai jos sovelluksella ei ole lupaa uusia tunnistetta taustalla.
Tunnisteen vanheneminen ilmenee siten, että sovellus pyytää käyttäjää kirjautumaan sovellukseen uudelleen. Tämän voi väliaikaisesti ohittaa, jotta tietoja voidaan tallentaa puhelimen muistiin työpäivän aikana mutta tietojen siirtymiseksi palvelimelle tulee työntekijän syöttää kirjautumistiedot uudelleen.
Vastaavien tilanteiden välttämiseksi suosittelemme, että Duunissa-sovellukselle annetaan lupa toimia taustalla myös sovelluksen ollessa suljettuna. Sovellus ei tee taustalla seurantaa eikä muuta, kun asetusten synkronointia ja tunnisteen uusimista.
Taustatoimintojen salliminen tapahtuu seuraavasti:
- Android:
Asetukset -> Sovellukset -> Duunissa
Kohdasta Mobiilidata tulisi ottaa käyttöön "Salli taustadatan käyttö" sekä kohdasta Akku "Salli taustatoiminnot". - IPhone:
Asetukset -> Asetukset valikon lopussa kaikki sovellukset -> Duunissa
Asetus "Apin päivitys taustalla" tulisi ottaa käyttöön.